Mejor experiencia con la app

Pronto llegará una mejor experiencia con la aplicación.

Estamos haciendo que tu aplicación Norton sea más fácil de usar y más sencilla de configurar, tal y como tú quieres. Y seguirás teniendo la misma poderosa protección Norton que esperas, sin necesidad de hacer nada.

PC con Windows™
PC con Windows™
Mac®
Mac®

Nueva apariencia, la misma poderosa protección

Fácil de usar

Fácil
Estamos renovando tu aplicación Norton para hacerla más fácil de usar.

La misma protección segura de Norton

Segura
Seguirás teniendo la misma poderosa protección Norton que esperas, sin necesidad de hacer nada.

Fácil de configurar

Atentamente
Es más fácil configurar tu protección tal y como quieres.

Hombre bebiendo café y viendo la aplicación Norton

Actualización automática

La actualización se realizará automáticamente mientras estés conectado a Internet. Te enviaremos un correo electrónico en cuanto esté lista tu nueva experiencia con la aplicación Norton.

Aplicación Norton fácil de usar
Fácil de usar

Hemos hecho tu aplicación Norton más fácil de usar, desde el antivirus hasta la protección de la identidad y todo lo demás, según sea tu plan. Ahora siempre tienes el control.

Mensaje de la app: Estás protegido
No todas las funciones están disponibles en todos los países o planes
Hazla tuya

Ahora es más fácil que nunca configurar tu protección Norton como tú quieras. Hemos creado la nueva experiencia teniendo en cuenta tus necesidades, así que hacerla tuya es muy sencillo.

Preguntas más frecuentes

¿Cuándo debería obtener mi experiencia mejorada? ¿Puedo conseguirla antes?

Estamos actualizando a los usuarios en grupos para mantener un proceso ordenado, pero no puedes actualizarte por tu cuenta. Cuando recibas una comunicación nuestra sobre la actualización (correo electrónico o mensaje en tu aplicación Norton), significa que tu actualización está en curso. Asegúrate de tener la Actualización automática (LiveUpdate) activada. Puede tardar unas semanas en completarse, y recibirás un correo electrónico cuando tu actualización esté lista. Si abres tu aplicación Norton y ves un nuevo diseño antes de recibir un correo electrónico, felicitaciones, tu experiencia actualizada con la aplicación Norton está totalmente lista para usar. Si utilizas la aplicación Norton en varios equipos, la actualización puede producirse en momentos diferentes para cada uno.

¿Ha cambiado algo en la nueva experiencia?

Más allá del aspecto de la aplicación Norton, hemos realizado algunos cambios en las funciones que tienes disponibles.  
 
Hemos agregado las siguientes funciones:  

  • Espacio aislado: Te permite abrir aplicaciones y archivos sospechosos en un entorno seguro (solo Windows). 
  • Cuarentena: Un entorno seguro para archivos sospechosos y virus que no permitirá que infecten tu dispositivo (Windows y Mac). 
  • Análisis de datos confidenciales: Forma parte de la Copia de seguridad en la nube y funciona en segundo plano para identificar los datos confidenciales de tu dispositivo que quizá quieras almacenar en la nube (solo Windows). 

Y hemos hecho algunos cambios en las funciones existentes:

  • SafeCam: En los planes de Norton 360 hemos agregado protección para tu micrófono, además de para tu webcam (solo para Windows).
  • Protección contra ransomware (antes Protección de datos): Hemos cambiado el nombre de esta función para que sea más intuitiva y fácil de encontrar. 
  • Protección del correo electrónico: Esta función es ahora válida para cualquier cliente de correo electrónico, no solo para Outlook (solo para Windows). Hemos eliminado la funcionalidad antispam porque no hemos podido proporcionar el nivel correcto de experiencia de usuario que queríamos. Esto solo se aplica al propio filtro de spam. El resto de las funciones de seguridad del correo electrónico se han mantenido en Protección del correo electrónico.

No quiero la nueva experiencia. ¿Puedo quedarme con la antigua?

La experiencia actualizada de la aplicación de escritorio de Norton presenta mejoras significativas con respecto a la existente, basadas en los comentarios de los usuarios de Norton de todo el mundo. Se ha sometido a pruebas rigurosas y se ha demostrado que ha obtenido mejores resultados en las encuestas y opiniones de los usuarios. Estamos seguros de que todos nuestros usuarios disfrutarán de la experiencia de la aplicación Norton mejorada, y por eso estamos haciendo que el cambio sea universal para todos los usuarios de las aplicaciones de escritorio de Norton para Windows y Mac.

Alguien que conozco ya tiene esta nueva experiencia. ¿Por qué no yo?

Estamos proporcionando la experiencia mejorada a los usuarios en grupos, para mantener un proceso ordenado y garantizar una experiencia de usuario positiva. Esto significa que algunos usuarios pueden tener la experiencia actualizada antes que otros. Si has recibido alguna comunicación de Norton al respecto (correo electrónico o mensaje en tu aplicación Norton), deberías recibir pronto la experiencia actualizada.

Utilizo la aplicación Norton en varios equipos. ¿Recibirán la experiencia mejorada al mismo tiempo?

Si utilizas la aplicación Norton en varios equipos, la actualización puede producirse en momentos diferentes para cada uno.

He recibido un correo electrónico en el que se me informa de que se me ha actualizado, pero no veo una experiencia diferente.

En algunos casos excepcionales, puede que tengas que reiniciar el equipo para ver la nueva experiencia. Si sigues sin ver la experiencia actualizada, asegúrate de que tienes la función de actualización automática (LiveUpdate) activada.

¿Qué pasará con los ajustes que ya tengo?

Tu configuración personalizada pasará a tu nueva experiencia con la aplicación Norton.

Requisitos del sistema

No todas las funciones están disponibles en todos los dispositivos y plataformas.

Control para padres de Norton, Copia de seguridad en la nube Norton y Norton SafeCam actualmente no son compatibles con Mac OS.

El soporte para Windows incluye dispositivos que usan chips x86/Intel y AMD Snapdragon/ARM.

Las versiones que usan Snapdragon/ARM no incluyen Control para padres.

Sistemas operativos Windows™

Compatible con Microsoft Windows 11

Microsoft Windows 10 (todas las versiones).

Microsoft Windows 8/8.1 (todas las versiones). Algunas funciones de protección no están disponibles en el modo de navegación de la pantalla de inicio de Windows 8.

Microsoft Windows 7 (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior con soporte de SHA2

Sistemas operativos Mac®

La versión actual de Mac OS y hasta dos versiones anteriores.

Funciones no disponibles: Copia de seguridad en la nube de Norton, Control para padres de Norton y Norton SafeCam.

Sistemas operativos Android™

Android 8.0 o posterior. Se debe tener instalada la aplicación Google Play. No se admite el modo multiusuario.

Sistemas operativos iOS

Dispositivos iPhone o iPad que ejecuten la versión actual de Apple® iOS o hasta dos versiones anteriores.

Disponible para Windows™ PC, Mac® y dispositivos iOS y Android™:

Norton Secure VPN es compatible con PC, Mac, smartphones y tabletas con Android, y dispositivos iPad y iPhone. Norton Secure VPN puede utilizarse de manera ilimitada durante el periodo de suscripción en el número indicado de dispositivos.

Sistemas operativos Windows™

Microsoft Windows 7 con Service Pack 1 (SP 1) o posterior (todas las versiones).

Microsoft Windows 8/8.1 (todas las versiones).

Microsoft Windows 10 (todas las versiones), excepto Windows 10 en modo S

Microsoft Windows 11 (todas las versiones), excepto Windows 11 en modo S

Sistemas operativos Mac®

La versión actual de Mac OS y hasta dos versiones anteriores.

Sistemas operativos Android™

Dispositivos con Android 8.0 o versiones posteriores.

Sistemas operativos iOS

Dispositivos iPhone o iPad que ejecuten la versión actual de Apple® iOS o hasta dos versiones anteriores.

Nadie puede evitar todos los robos de identidad ni toda la delincuencia informática.

La marca Norton es parte de Gen.

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